云南省财政厅扎实提高会计窗口服务质量,着力提升服务水平

为全面提升服务水平,服务地方经济发展。阿瓦提县工商局坚持“三创新”强化注册登记工作,强力推进窗口服务质量提升。始终秉承高效、便民、快捷、人性化的服务理念,以热情周到的服务,树立了良好的登记窗口形象,赢得了办事群众的好评。

 

一是创新服务方式,提供优质服务。在坚持依法行政的前提下,积极推行首问负责、限时办结、延时预约服务、包事快办和特事特办等便捷的行政审批方式,采取对手续不齐的指导办理、对符合条件的马上办理、对急需办理的加班办理、对重点企业和项目跟踪办理、对特殊群体开辟绿色通道优惠办理等方式提升服务水平。在具体工作中做到咨询服务一口清、受理登记一次清、材料审查一次清,不让办事人员浪费时间走回头路。

  为进一步提高行政审批效率,方便办事群众,云南省财政厅政务服务中心会计窗口针对新办会计从业资格证书及注册登记人员增多的实际情况,切实增强责任意识、服务意识,以“四个注重”提高为民服务的能力和水平。

二是创新服务措施,力促经营主体增长。认真落实自治区工商系统服务经济发展“45条”优惠措施,不断强化一站式服务,做到对符合条件、手续齐全的当场办理注册登记,当场不能办理的,跟踪服务,抓紧办理,实现在程序上从简、时限上从短、服务上从优。仅年初以来新办个体工商户317户;新办食品流通许可证33户;新办农民专业合作社会7户。

  一是注重全面化服务。进一步对窗口工作人员的岗位分配和岗位职责进行细化,将责任落实到人,并严格考勤制度,严格落实《工作人员八项要求》,遵守保密制度和工作纪律,实行AB角制度及新办证、调转、变更、注册登记“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务模式,杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象,尽最大可能减少会计人员办理事项所需时间,积极构建全新的政务服务体系,提高服务质量和水平。

三是创新服务理念,为经营者排忧解难。在实际工作中注重加强与地方党委、政府等各方面的协调沟通,做好有关指导协调工作。在落实减免收费项目和实施优惠政策的基础上,努力做到受理服务热心、办事人多耐心、解答问题细心,反馈信息留心,主动帮助协调解决进城农民工、大中专毕业生、残疾人等经营者的实际困难,充分发挥职能作用,以实际行动为县域经济发展作贡献。

  二是注重精细化服务。各窗口工作人员始终保持良好的精神风貌,牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念,在工作中强化服务意识,兑现服务承诺,坚持文明服务、礼貌待人、耐心解答咨询、认真指导填表、仔细核对资料,以优良的工作作风提高服务效能。

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